Häufig gestellte Fragen
Welche Produktarten bieten Sie an?*
Wir bieten eine Auswahl an Spielzeug und Accessoires für Babys aus Textilien und Holz an. Dazu gehören Rasseln, Kuscheltiere, Lernspielzeug, Mobiles fürs Babybett sowie Dekorationsartikel fürs Kinderzimmer.
Sind Ihre Produkte sicher für Babys?*
Ja, die Sicherheit Ihres Babys hat für uns höchste Priorität. Alle unsere Produkte entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards (EN71) und werden aus ungiftigen, chemikalienfreien Materialien hergestellt. Das verwendete Holz ist glatt und splitterfrei behandelt, und unsere Textilien sind weich und hypoallergen.
Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Produkte?*
Unsere Produkte werden hauptsächlich aus Naturholz und OEKO-TEX®-zertifizierten Bio-Baumwolltextilien hergestellt. Wir wählen diese Materialien aufgrund ihrer Langlebigkeit, Weichheit und Umweltfreundlichkeit.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?*
Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben. Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und folgen Sie anschließend dem sicheren Bestellvorgang. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und PayPal.
Bieten Sie Individualisierungsoptionen an?*
Ja, einige unserer Produkte können mit dem Namen Ihres Babys oder in Wunschfarben personalisiert werden. Die Personalisierungsoption finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel eine längere Bearbeitungszeit benötigen können.
Wie lange sind die Lieferzeiten?*
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen versandt. Die Zustellung kann je nach Region 5 bis 10 Werktage dauern. Personalisierte Artikel können etwas länger dauern.
Versenden Sie auch international?*
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Die genauen Kosten werden an der Kasse berechnet.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?*
Sie können nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern diese unbenutzt und im Originalzustand sind. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei Herstellungsfehlern. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?*
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen. Sonderanfertigungen können jedoch nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion begonnen hat.
Wie kann ich Sie kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten?*
Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail unter biquettexbiquette@gmail.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.