FAQs

  •  Welche Arten von Produkten bieten Sie an?* Wir bieten eine Reihe von Babyspielzeugen und Accessoires aus Textil und Holz an. Dazu gehören Rasseln, Kuscheltiere, Entwicklungsspielzeuge, Bettmobiles sowie Dekoartikel für das Babyzimmer.
  • Sind Ihre Produkte für Babys sicher?* Ja, die Sicherheit Ihres Babys hat für uns oberste Priorität. Alle unsere Produkte entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards (EN71) und werden aus ungiftigen Materialien ohne schädliche Chemikalien hergestellt. Das verwendete Holz ist glatt und splitterfrei behandelt und unsere Textilien sind weich und hypoallergen.
  • Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Produkte?* Unsere Produkte werden hauptsächlich aus Naturholz und OEKO-TEX-zertifizierten Bio-Baumwolltextilien hergestellt. Wir wählen diese Materialien aufgrund ihrer Haltbarkeit, Weichheit und Schonung der Umwelt aus.
  • Wie gebe ich eine Bestellung auf?* Sie können eine Bestellung direkt auf unserer Website aufgeben. Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und folgen Sie dann dem sicheren Bestellvorgang. Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten und PayPal.
  • Bieten Sie Personalisierungsoptionen an?* Ja, einige unserer Produkte können mit dem Namen Ihres Babys oder bestimmten Farben personalisiert werden. Die Individualisierungsmöglichkeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bitte beachten Sie, dass bei personalisierten Artikeln eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein kann.  
  • Wie sind die Lieferzeiten?* Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 3–5 Werktagen versendet. Die Lieferung kann je nach Region zwischen 5 und 10 Werktagen dauern. Bei personalisierten Artikeln kann es etwas länger dauern.
  • Versenden Sie international?* Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Lieferkosten und -zeiten variieren je nach Bestimmungsland. Die genauen Gebühren werden bei der Bestellung berechnet.
  • Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?* Sie können nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie sich im Originalzustand und unbenutzt befinden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?* Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Allerdings können Sonderanfertigungen nicht mehr storniert werden, sobald die Fertigung begonnen hat.
  • Wie kann ich Sie für weitere Informationen kontaktieren?* Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse] kontaktieren. Unser Ziel ist es, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.